سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، يتم تسليم المنتج إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء.
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الإلغاء في الحالات التي يجيزها نظام التجارة الإلكترونية واللوائح ذات الصلة، وبحسب حالة المنتجوما إذا كان قد تم استخدامه أو الانتفاع منه.
في حال وجود مشكلة تقنية تمنع العميل من الوصول إلى المنتج بعد إتمام عملية الشراء، يجب التواصل معنا عبر بيانات التواصلالموجودة في المتجر، وسنعمل على معالجة المشكلة وتوفير الوصول إلى المنتج.
طلبات الاسترجاع
يتم تقديم طلب الاسترجاع من خلال:
رقم التواصل: 0566704065
يرجى تزويدنا برقم الطلب وبيانات التواصل وسبب طلب الاسترجاع.
تتم مراجعة الطلب وفقًا لحالة المنتج والأنظمة واللوائح المعمول بها.
في حال الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة وبحسب الإجراءات والمدة الخاصة بمزود الدفع.
المنتجات التي تم استخدامها أو الانتفاع بها
تطبق على المنتجات الرقمية الحالات والاستثناءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة